положение о конфиденциальности для пассажиров

Термин «мы» относится к владельцу веб-сайта Cover, частной компании с ограниченной ответственностью Smartly, основанной в Грузии (регистрационный номер компании 402026391), место работы которой находится по адресу: пр. Белиашвили 142, Тбилиси 0159, Грузия.

В соответствии с настоящим положением о конфиденциальности, персональные данные означают любую информацию, относящуюся к лицу, определенному и определяемому прямо или косвенно (субъект данных), и которые представляются и собираются через веб-сайта Cover, а также другими веб-страницами, которые имеют отсылки к настоящему Положению о конфиденциальности.

  1. Персональные данные, которые мы обрабатываем
  • Имя, место регистрации и место жительства, документы, удостоверяющие личность, номер телефона, адрес электронной почты.
  • время поездки, маршрут поездки.
  • Информация о платеже за поездку, включая информацию о банковской карте пассажира.
  • Информация о спорах.
  • Идентификационные данные.
  • Данные, которые передаются в службу поддержки клиентов Cover при обращении в службу поддержки.
  • Оценка перевозчика пассажиром.
  1. Цели обработки персональных данных пассажиров
  • Мы собираем и обрабатываем персональные данные с целью связи пассажиров с перевозчиками для удобного перемещения внутри городов.
  • Мы используем контактную информацию для уведомления пассажиров об обновлениях веб-сайта.
  • Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты будут использоваться для связи с вами.
  • Мы получаем платежные реквизиты для целей, связанных с взиманием платы за услуги перевозки, в том числе для обработки платежей пассажиров за услуги перевозки от имени перевозчиков.
  • Данные Службы поддержки клиентов Cover собираются в каждом конкретном случае и хранятся в целях разрешения споров и вопросов качества обслуживания.
  • Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в целях обнаружения возможных подозрительных действий.
  • Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные с целью защиты вашей жизни, здоровья и других жизненно важных интересов.
  1. Правовое обоснование
  • Персональные данные обрабатываются для предоставления сервиса, о представлении которого заключается договор с пассажирами. Мы собираем и обрабатываем персональные данные, предоставляемые пассажирами в процессе установки и использования веб-сайта Cover. Предварительным условием для использования Cover является согласие на обработку идентификационных данных пассажира.
  • Персональные данные могут обрабатываться в случае юридически обоснованной заинтересованности в расследовании и обнаружении подозрительных платежей.
  1. Получатели персональных данных
  • Некоторые персональные данные пассажира с сайта Cover могут быть раскрыты только перевозчику. В таком случае перевозчик увидит имя, номер телефона.
  • После оказания услуги перевозки имя и номер телефона пассажира будут оставаться видимыми для перевозчика в течение 24 часов. Это необходимо для того, чтобы перевозчики могли решить любые проблемы, связанные с оказанием услуги, например, для связи с пассажиром, если что-то осталось в транспортном средстве.
  • Отзывы, предоставляемые пассажирами относительно качества обслуживания, являются анонимными, и перевозчики не получают имена и номера телефонов пассажиров, которые предоставили оценки и отзывы.
  • В зависимости от местонахождения пассажира персональные данные могут быть раскрыты компаниям и партнерам Cover. Обработка персональных данных компаниями и партнерами Cover происходит на тех же условиях, что установлены в настоящем Положении о конфиденциальности.
  • В случаях, предусмотренных законодательством и при наличии соответствующего запроса, мы можем передавать ваши персональные данные в компетентные государственные органы.
  1. Безопасность и доступ
  • Мы требуем, чтобы третьи стороны, получившие доступ к вашим персональным данным, хранили эти данные конфиденциально и не раскрывали их без согласия субъекта персональных данных, если законом не предусмотрено иное.
  • Для обеспечения безопасности персональных данных мы предпринимаем все необходимые и достаточные юридические, организационные и технические меры надлежащей защиты персональных данных от незаконного или случайного доступа к таким персональным данным, их удаления, изменения, блокирования, копирования, предоставления или распространения, а также от других незаконных операций в отношении таких персональных данных.
  • Только уполномоченные сотрудники компаний и партнеров Cover имеют доступ к персональным данным, и они могут получить доступ к соответствующим данным только с целью разрешения вопросов, связанных с представлением сервиса (включая споры относительно услуг перевозки).
  • Компании и партнеры веб-сайта Cover могут получать персональные данные в объеме, необходимом для оказания поддержки клиентам в Грузии.
  • Для исследовательских и научных целей данные используются в обезличенной форме.
  1. Доступ и исправление
  • Вы можете получить доступ к своим персональным данным с помощью сайта Cover, а также:
  • отозвать ваше согласие на обработку ваших персональных данных;
  • изменять, обновлять, удалять и блокировать ваши персональные данные;
  • оспаривать незаконные действия или бездействие в отношении обработки ваших персональных данных и добиваться возмещения ущерба, причиненного такими действиями или бездействием;
  • назначать представителей для защиты ваших персональных данных и ваших интересов;
  • защищать свои права и законные интересы в области персональных данных, в соответствии с законодательством о защите данных.
  1. Хранение данных
  • Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока у вас будет активная учетная запись. Если ваша учетная запись будет закрыта, личные данные будут удалены (в соответствии с правилами, изложенными в этом разделе) из баз данных, если только такие данные не должны сохраняться для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества или других целей, предусмотренных законодательством.
  • Финансовые данные о услугах перевозки, оказываемых пассажирам, хранятся в течение 3 лет со дня последней поездки.
  • Данные, необходимые в целях бухгалтерского учета, хранятся в течение 7 лет со дня последней поездки.
  • В случае подозрения в совершении административного правонарушения или уголовного преступления, мошенничестве или предоставлении ложной информации, данные будут храниться в течение 10 лет.
  • В случае возникновения споров об оплате данные сохраняются до удовлетворения претензий или истечения срока давности таких претензий.
  • История поездок хранится на протяжении 3 лет, после чего данные обезличиваются.
  • Примите во внимание, что удаление вашей учетной записи (аккаунта) на Cover не приводит к удалению ваших персональных данных.
  • Если сайт Cover не используется в течение 3 лет, мы уведомим вас и попросим вас подтвердить, что учетная запись активна. Если ответ не будет получен, учетная запись будет закрыта, и персональные данные будут удалены, если такие данные не подлежат хранению для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества или других целей, предусмотренных законом.
  1. Удаление
  • Вы также должны помнить, что любой запрос на удаление ваших персональных данных возможен только в том случае, если мы удалим вашу учетную запись. В результате вы не сможете использовать Cover посредством удаленной учетной записи.
  • Мы отвечаем на запрос об удалении и персональных данных, отправленный по электронной почте с указанием срока удаления данных.
  1. Переносимость данных
  • Мы отвечаем на запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте с указанием срока передачи данных. После проверки личности мы предоставим вам ваши персональные данные, которые включают: контактную информацию, историю поездок за 3 года и информацию о платежах.
  1. Прямой маркетинг
  • Мы будем использовать ваш адрес электронной почты и/или номер телефона для отправки сообщений прямого маркетинга, если вы дадите нам на это разрешение на веб-странице Cover. Мы можем персонализировать сообщения прямого маркетинга используя информацию о том, как вы используете сервис Cover (частота использования, поездки, платежи).
  1. Разрешение споров
  • Общие положение о конфиденциальности будут регулироваться, толковаться и применяться в соответствии с законодательством Грузии. Если соответствующий спор, не может быть урегулирован путем переговоров, то спор будет окончательно решен в Тбилисском городском суде в Тбилиси, Грузия. Если какое-либо положение общих условий будет признано неисполнимым, стороны заменит затронутое положение в качестве обязательного для исполнения положения, которое приблизительно соответствует цели и экономическому эффекту затронутого положения.

Дата вступления в силу положение о конфиденциальности для пассажиров: 05.2019.